2021年5月，我们评选出雅阁微笑代言人，他们每天以饱满的热情投入到工作当中乐此不疲。除了对这份工作的热爱，更重要的是他们用专业和责任，为客人提供了优质的服务，让每一位入住的客人，都享受宾至如归的体验。

　　雅阁酒店集团为夯实基础服务品质，强化员工服务理念，进一步提升酒店服务水准和整体形象，增强酒店软实力。集团根据项目酒店管理需要，分别为筹备酒店、运营酒店以及根据各项目实际需要量身定制，实施开业前培训指导、优质服务系列培训、领导力培训以及各专业培训支持。更好地宣导雅阁酒店集团的6P文化“专业精神”“持续进步”，在学习与创造中完善自我。

　　根据各酒店特点，培训师着重从服务意识、服务技能、宾客心理需求、酒店学员仪容仪表、行为、语言规范、处理投诉等方面设置培训内容。采取了讲解、示范与演练相结合的教学方式，通过案例分析，场景模拟角色扮演的方式，让学员们积极参与到教学中来，课堂氛围十分活跃。

　　通过培训，学员们增长了专业知识，收获满满。在日后的工作中，他们将不间断地学习，提升工作技能，用专业感动顾客，用优质的服务赢得顾客的认可。

　　我们相信学习和进化的力量，没有人可以永远止步不前。我们力求成为行业领先者，这一信念让我们一直保持着进步和提升的步伐。

　　雅阁酒店集团(纽交所股票代码NYSE：GHG)是专门从事酒店管理及相关服务的酒店管理集团，致力于为全球业主提供酒店及度假村委托管理服务。旗下拥有11大酒店品牌：雅阁大酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店、雅阁酒店、雅阁公寓、澳斯特酒店、雅阁澳斯特酒店、澳斯特精选酒店、澳斯特公寓、澳斯特WOW及Metro酒店。从豪华酒店到精品酒店，从度假村到服务式公寓，您可在众多目的地中尽享最优选择，探索旅途中的别样精彩，迎接人生新的机遇。

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