发布时间:2024-09-26 07:57:03 浏览:
2021年5月,我们评选出雅阁微笑代言人,他们每天以饱满的热情投入到工作当中乐此不疲。除了对这份工作的热爱,更重要的是他们用专业和责任,为客人提供了优质的服务,让每一位入住的客人,都享受宾至如归的体验。
雅阁酒店集团为夯实基础服务品质,强化员工服务理念,进一步提升酒店服务水准和整体形象,增强酒店软实力。集团根据项目酒店管理需要,分别为筹备酒店、运营酒店以及根据各项目实际需要量身定制,实施开业前培训指导、优质服务系列培训、领导力培训以及各专业培训支持。更好地宣导雅阁酒店集团的6P文化“专业精神”“持续进步”,在学习与创造中完善自我。
根据各酒店特点,培训师着重从服务意识、服务技能、宾客心理需求、酒店学员仪容仪表、行为、语言规范、处理投诉等方面设置培训内容。采取了讲解、示范与演练相结合的教学方式,通过案例分析,场景模拟角色扮演的方式,让学员们积极参与到教学中来,课堂氛围十分活跃。
通过培训,学员们增长了专业知识,收获满满。在日后的工作中,他们将不间断地学习,提升工作技能,用专业感动顾客,用优质的服务赢得顾客的认可。
我们相信学习和进化的力量,没有人可以永远止步不前。我们力求成为行业领先者,这一信念让我们一直保持着进步和提升的步伐。
雅阁酒店集团(纽交所股票代码NYSE:GHG)是专门从事酒店管理及相关服务的酒店管理集团,致力于为全球业主提供酒店及度假村委托管理服务。旗下拥有11大酒店品牌:雅阁大酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店、雅阁酒店、雅阁公寓、澳斯特酒店、雅阁澳斯特酒店、澳斯特精选酒店、澳斯特公寓、澳斯特WOW及Metro酒店。从豪华酒店到精品酒店,从度假村到服务式公寓,您可在众多目的地中尽享最优选择,探索旅途中的别样精彩,迎接人生新的机遇。
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